Malta MGA/B2C/308/2005+48 22 048 99 93
PL · PLN
CasinoandyouKASYNO DLA ŚWIADOMYCH
ZagrajWszystkieZarejestruj sięWejdźWpłaćOdbierz środki
Moje kontoZarejestruj sięNagrodyKody bonusoweMobile
Casinoandyou: kontakt

Gdzie znaleźć kontakt do Casinoandyou?

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 048 99 93 lub otwórz czat — wsparcie dostępne całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/308/2005
Wypłacono dzisiaj
749 654 zł
5 714 Graczy online
MGA/B2C/308/2005, audyt SIQ i eCOGRA
Średni czas realizacji 18 minut, limit 22 000 zł
Szyfrowanie 128-bit SSL, spółka C-69870 Malta
Trzy drogi do człowieka

Czat odpowiada w minutę, e-mail w kilka godzin

Block przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, którędy zapytać, żeby nie czekać bez potrzeby.

Pytanie bez czekania
Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto, płatność albo bonus; zwykle odpowiada w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Wyślij wiadomość
E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie albo dołączyć zrzut ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.
Napisz
Telefon
Telefon +48 22 048 99 93 (strefa CET) przydaje się przy blokadzie konta i pytaniach o wypłatę; rozmowę zaczynasz zwykle po trzech minutach oczekiwania.
Zadzwoń
Wsparcie dla Polski

Sprawdź telefon, język i nadzór

Tak samo, jak prowadzimy kasyno od 2005 roku: konkretnie, po polsku i z nadzorem maltańskim nad każdą sprawą.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 048 99 93
Strefa czasowaCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority

Gdzie szukać pomocy

Pomoc przy problemieAnonimowi Hazardziści

Zbierz dane, zanim napiszesz do wsparcia

Odłóż te pięć rzeczy obok siebie, żeby odpowiedź przyszła w jednej wiadomości.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer lub identyfikator transakcji
  • Kwota i data operacji w zł
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Szybciej trafisz do właściwej osoby

Gdy sprawa ma swoje miejsce

Block przydaje się wtedy, gdy jedna wiadomość ma trafić prosto do działu, który zajmuje się daną sprawą.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy ogólne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Droga do rozstrzygnięcia

Casinoandyou prowadzi reklamację krok po kroku

Opisz sprawę spokojnie i po kolei — reklamacja ma jasną ścieżkę, a każdy etap zostawia ślad.

Jaki numer sprawy dostanę?
Wyślij wiadomość na [email protected] z numerem transakcji i datą zdarzenia. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje swój numer sprawy.
Ile potrwa rozpatrzenie sprawy?
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, więc sprawdzaj także folder ze spamem. W treści znajdziesz ustalenie i uzasadnienie decyzji.
Przed eskalacją i po niej
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie, powołując się na numer zgłoszenia. Wyższy szczebel działu reklamacji przejmuje wątek z całą dotychczasową korespondencją.
Zachowaj kopię korespondencji
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/308/2005. Dołącz kopię zgłoszenia i odpowiedzi z naszego działu.
Sześć pytań i odpowiedzi

Co zrobić, gdy wsparcie milczy nocą?

Przeczytasz sześć krótkich odpowiedzi i od razu wiesz, gdzie szukać pomocy.

rejestracjaCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy w weekend?+
Napiszesz o trzeciej nad ranem w sobotę i ktoś odpowie — zespół pracuje bez przerwy, także w niedziele i święta. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim (CET), więc zegar w Polsce pokrywa się z naszym. Nie musisz czekać do poniedziałku z pytaniem o wpłatę.
rejestracjaDlaczego moje konto wciąż czeka na weryfikację?+
Dokumenty sprawdzamy zwykle do 71 godzin od przesłania. Zwłoka bierze się najczęściej ze słabego zdjęcia dowodu albo braku potwierdzenia adresu. Gdy komplet jest czytelny, weryfikacja przechodzi szybciej i wypłata nie czeka.
rejestracjaCo się dzieje, gdy nie pamiętam hasła do konta?+
Podasz imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do konta oraz numer ostatniej transakcji. Hasła konsultant nie potrzebuje i nigdy o nie nie zapyta — jeśli ktoś o to prosi, to nie my. Transakcja wystarcza, by odnaleźć konto bez logowania.
rejestracjaW jakim języku odpowiada obsługa?+
Obsługa rozmawia po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski to domyślny język dla graczy z Polski, więc śmiało pisz po swojemu. Odpowiedź dostaniesz w tym samym języku, w którym zacząłeś rozmowę.
rejestracjaCo się dzieje, gdy chcę zamknąć konto na stałe?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat albo e-mail; środki wypłacimy na wskazaną metodę. Jeśli grasz za dużo, poproś o samowykluczenie — blokada obejmie depozyty i zakłady. Jedno konto na gracza wystarczy, duplikaty i tak są zamykane.
rejestracjaCo się dzieje, gdy sprawdzam licencję operatora?+
Operatorem jest Casinoandyou Ltd. z siedzibą przy Level 4, Portomaso, St Julian's na Malcie, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Licencja nosi numer MGA/B2C/308/2005 i obowiązuje od 2005 roku. Dane firmy to C-69870 (Malta).
Kto prowadzi kasyno

Grasz u operatora z licencją maltańską

Wiadomo, z kim podpisujesz umowę i kto odpowiada za wypłaty — bez szukania drobnego druku.

Spółka

Nazwa prawnaCasinoandyou Ltd.
Numer rejestracyjnyC-69870 (Malta)
SiedzibaLevel 4, Portomaso, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/308/2005

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Godziny i tempo

Czat szybciej, e-mail wolniej

Działamy non stop, tak jak przyzwyczailiśmy graczy z Polski — godziny niżej liczymy w czasie środkowoeuropejskim.

Czat na żywo

Godziny czatuwsparcie całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacieokoło trzech minut
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-maildo dwunastu godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 048 99 93
Oczekiwanie na telefonieokoło trzech minut

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę plików cookie.